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Términos y Condiciones de Uso

Grupo Nymyka S.A.S. · NIT 901996673-9 · Vigente desde el 05 de febrero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso de las plataformas, sitios web, herramientas de Inteligencia Artificial (SoulDesk, Nyka Brain, Nyka Tech) y servicios de consultoría proporcionados por GRUPO NYMYKA S.A.S., sociedad identificada con NIT 901996673-9 (en adelante, "NYMYKA").

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, el "Usuario", "Cliente" y/u "consumidor") acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

1. Objeto y Alcance de los Servicios

Los presentes Términos regulan la autorización de uso que otorga GRUPO NYMYKA S.A.S. a sus clientes, proveedores, aliados y colaboradores, sobre servicios de soluciones tecnológicas integrales que incluyen, pero no se limitan a:

• Integración de modelos de lenguaje (LLMs) de terceros mediante arquitecturas "AI-Agnostic".
• Optimización de procesos operativos y bienestar laboral mediante el ecosistema SoulDesk.
• Arquitectura de nube y ciberseguridad ("Secure by Design").

2. Naturaleza de la Inteligencia Artificial (Descargo de Responsabilidad)

Dada la naturaleza de la tecnología de Inteligencia Artificial Generativa, el Usuario reconoce y acepta que:

• Resultados No Deterministas: Los resultados generados por la IA ("Outputs") pueden no ser únicos y otros usuarios pueden obtener resultados similares.
• Exactitud: La IA puede generar información inexacta, incompleta o errónea (alucinaciones). NYMYKA no garantiza la veracidad de los resultados.
• Responsabilidad del Uso: El Usuario es el único responsable de verificar y validar cualquier resultado obtenido a través de los servicios antes de confiar en ellos o utilizarlos para fines comerciales o legales.

3. Propiedad Intelectual

• Propiedad de GRUPO NYMYKA: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las plataformas, códigos fuente, algoritmos propietarios, marcas, logotipos y metodologías son propiedad exclusiva de GRUPO NYMYKA S.A.S.
• Entradas del Usuario (Inputs): El Usuario conserva la propiedad de los datos e información que cargue en la plataforma.
• Resultados (Outputs): GRUPO NYMYKA S.A.S. cede al Usuario los derechos sobre los resultados finales generados por la IA para su uso comercial, siempre que el Usuario haya cumplido con todas sus obligaciones de pago.

4. Uso Prohibido y Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a no utilizar los servicios de NYMYKA para:

1. Generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que incite al odio.
2. Realizar ingeniería inversa (reverse engineering) de las plataformas de NYMYKA.
3. Utilizar los servicios para desarrollar modelos de IA competitivos.
4. Intentar vulnerar las medidas de seguridad o realizar ataques de denegación de servicio.

5. Privacidad y Protección de Datos (Habeas Data)

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. El Usuario autoriza expresamente la transmisión internacional de datos necesaria para la interacción con los proveedores de modelos de IA seleccionados.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• GRUPO NYMYKA S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos).
• GRUPO NYMYKA S.A.S. no responde por fallas técnicas derivadas de los proveedores de infraestructura de nube (AWS, Google Cloud, Azure) o de los proveedores de modelos de IA.
• La responsabilidad total de GRUPO NYMYKA S.A.S. ante cualquier reclamación no superará el valor pagado por el Cliente por los servicios durante los últimos tres (3) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

7. Garantías y Soporte

GRUPO NYMYKA S.A.S. presta sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El soporte técnico se regirá por los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) específicos firmados en el contrato comercial de cada cliente.

8. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a GRUPO NYMYKA S.A.S., sus directivos y empleados ante cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del uso indebido de los servicios o de la violación de estos Términos.

9. Terminación

GRUPO NYMYKA S.A.S. se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios de manera inmediata en caso de:

• Incumplimiento de las obligaciones de pago.
• Violación de las prohibiciones de uso mencionadas en la cláusula 4.
• Requerimiento de autoridad competente.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta inicialmente mediante conciliación ante la Cámara de Comercio de Bogotá. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someterán a la justicia ordinaria de la ciudad de Bogotá D.C.

11. Modificaciones

GRUPO NYMYKA S.A.S. podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los nuevos Términos.